Wilt u graag advies over welk hulpmiddel het meest geschikt is voor uw situatie en/of wilt u meer informatie over het gebruik van het hulpmiddel? Dan helpen onze winkelbediendes u graag in onze winkel in Numansdorp of Stellendam. U mag ook altijd met diverse hulpmiddelen oefenen (met lopen) of uitproberen. Uiteraard is er parkeergelegenheid voor de deur. Bent u niet in de mogelijkheid naar de winkel toe te komen, dan kunt u ook altijd telefonisch contact met ons opnemen en dan zullen onze telefonistes of verpleegkundige u graag adviseren en/of informeren over de hulpmiddelen.

U kunt de video-instructie van het Hyper Air Hybrid matras hier bekijken: Funke Hyper Air matras Maak het matras klaar voor gebruik: Leg het matras in het bed. Let op de opdruk op de bovenkant van de matras: "THIS SIDE UP" - het ventiel moet zich bij het hoofdeinde bevinden. Open het ventiel door eraan te trekken en wacht ongeveer 5 minuten totdat de luchtcellen zichzelf hebben opgeblazen. Sluit vervolgens de klep door erop te drukken. Leg de patiënt op de matras. Open het ventiel voorzichtig door aan de dop te trekken, zodat de lucht kan ontsnappen en voer tegelijkertijd een vingertest uit: plaats één hand onder uw billen. Het optimale ligcomfort wordt bereikt wanneer slechts een kleine vingerbeweging van 1 – 2,5 cm mogelijk is. Sluit de klep weer door op de dop te drukken. Het is raadzaam om dagelijks te controleren of de luchtkamers correct gevuld zijn; indien nodig is afstelling noodzakelijk.

Op geleende hulpmiddelen die je hebt overgekocht zit geen garantie. Op gekochte nieuwe artikelen geld de fabrieksgarantie. De beste manier om te kijken hoelang de garantieperiode is van jouw zorghulpmiddel is door in de gebruiksaanwijzing van het hulpmiddel te kijken. Mocht een artikel (binnen de garantie periode) kapot gaan, dien dan hier een reparatieverzoek in. Als de reparateur vindt dat er een geldige klacht is ingediend, wordt het hulpmiddel gratis gerepareerd en worden er geen voorrijkosten gerekend. Wanneer op locatie blijkt dat het artikel door eigen toe doen kapot is gegaan of bijvoorbeeld een niet werkend stopcontact, dan zijn de voorrijkosten en reparatiekosten voor eigen rekening. Als het hulpmiddel niet te repareren is, dan krijg je een vervangend hulpmiddel. Als er iets niet helemaal duidelijk is kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen via 0186-573585 of via het contactformulier. Bij het aanvragen van garantie is het handig om informatie over het hulpmiddel bij de hand te houden. Gegevens zoals hoe het hulpmiddel kapot is gegaan, de naam van het hulpmiddel en de aankoopdatum zijn handig om je sneller te helpen. Bij garantie aanvragen houden wij de richtlijnen aan van de wet en algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO).

Er zijn diverse redenen waardoor een trippelstoel niet kan werken: De noodknop is ingedrukt > draai de noodknop uit De tillift is niet opgeladen > laad de tillift op De stekker zit in het stopcontact > haal de stekker er uit De stekkers zitten ergens vast op de tillift zelf > leg de stekkers uit de bewegingscirkel van de trippelstoel Heeft u alles gecontroleerd en geprobeerd, maar werkt de trippelstoel nog niet? Neem dan contact met ons op per mail of telefoon.

Hoog-laagbed Mediaal Er zitten 2 lampjes op de afstandsbediening, beiden moeten branden , dan werkt het bed - Linksonder = stroomtoevoer. Bij niet branden is de elektriciteit niet aanwezig. - Rechtsonder = kinderslot. Magneet over het slotje schuiven Geeft het lampje boven rood aan bij het indrukken van een knop, dan is de afstandsbediening defect (of een motorprobleem). Hoog-laagbed Classic In de meeste gevallen heeft dit bed eenzelfde afstandsbediening als een Mediaal bed. De motor van dit type bed heeft soms ook een extra beveiligingsblok. De knoppen (3) hiervan moeten open staan i.p.v. gesloten. Dit kan handmatig geregeld worden. Het beveiligingsblok zit aan de achterkant van het bed of eronder. Hoog-laagbed Haydn/Mantovani De groene knop indrukken als het bed niet werkt. Komt dit vaker voor? Dan proberen om de aansluiting rechtstreeks in het stopcontact te doen i.p.v. een verlengsnoer. Een verlengsnoer vergroot de kans op storingen. Op de achterkant van de afstandsbediening zit een extra slot. Die moet open staan en niet gesloten. Bij de afstandsbediening bevindt zich een draaisleutel om het aan te kunnen passen.

Checklist: Zet de trippelstoel opnieuw aan met de aan/uit knop Laat de accu de hele nacht op voor een volle accu Haal de stekker uit het stopcontact en dan bedienen Blijft de trippelstoel in storing? Neem dan contact met ons op per mail (info@ad-systemen.nl) of telefonisch (0186-573585)

Schakel het alarm uit met de knop 'pressure alarm' op de pomp. Controleer vervolgens onderstaande: Checklist: Check of de pomp aan staat door de lampjes te controleren Is de pomp aangesloten in het stopcontact. Check hierbij ook altijd of het stopcontact werkt. Dit doe je door een stekker van een ander voorwerp aan te sluiten, bijvoorbeeld een lamp en kijk of hij aan gaat. Zijn de luchtslangen correct aangesloten en niet bekneld > zie installatie pomp/luchtmatras Bij het branden van het rode lampje is de druk te laag. Zet de pomp hoger (eventueel op maximaal). Na 30 minuten nog niet harder? Defect. Bel dan 0186-573585 Bel ons (0186-573585) bij twijfel of een defect.

U stel de ROHO als volgt in met het pompje: Hier vindt u per type ROHO alle informatie incl. een video: Roho contour select Roho enhancer Roho Mosaic Roho Quadtro select high profile Roho Quadtro select low profile

In sommige gevallen is het mogelijk om een hulpmiddel over te kopen. Bevalt je hulpmiddel en heb je interesse om het over te kopen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Vertel hier ook goed bij over welk hulpmiddel het gaat zodat we je nog beter kunnen helpen. Wij laten je weten of het mogelijk is om over te kopen en wat de vervolgstappen zijn.

Via de uitleen en verhuur worden onderstaande liften ingezet. In de gebruikshandleiding vind je o.a. informatie over het geboogde gebruik van de tillift, de gebruikersinstructies, onderhoud en service, en technische gegevens. Neem de handleiding zorgvuldig door voordat u de tillift in gebruik gaat nemen. Bij vragen kunt u contact met ons opnemen.

Gaat u langs bij een van onze winkels en wilt u graag weten welke hulpmiddelen altijd op voorraad zijn? Assortiment waarvoor geen afstemming met winkels nodig is: badplank, bedverhogers, dekenboog, douchekruk, douchestoel, draaischijf, drempelhulp, rol-/glijlaken, onderarmschaalkrukken, ondersteek, rolstoel standaard / gipssteun links / gipssteun rechts / met comfort beensteunen, rugsteun, toiletstoel, toiletverhoger 5 en 10 cm, elleboogkrukken, krukken voor kinderen, okselkruk, overzettoiletstoel, 4-poot kruk/eiffelkruk, looprek en rollator. Voor overige leenassortiment is wel afstemming nodig met de winkel. Bel hiervoor onze winkel in Numansdorp op 0186-573585 of winkel Stellendam op 0187-231144 en dan kijken we of uw hulpmiddel op die locatie op voorraad is.

Een luchtwisselmatras wordt altijd geleverd i.c.m. de pomp. De pomp voorziet het matras van de juiste druk. Een pomp kent 3 verschillende standen: Statische stand = gelijke druk in het matras, dan wisselen de banen niet van druk Nursing stand = voor de zorg, hierdoor is het matras steviger tijdens adl zorg en/of transfers Alternerende stand = de banen wisselen van druk Installeer het matras en de pomp als volgt: Plaats het AD matras op het bed met de aansluitingen van de pomp aan het voeteneinde. Plaats de pomp aan het voeteneinde van het bed of aan het onrusthek Plaats de luchtslangen van de pomp naar het matras tussen het voetenschot en het einde van de bedbodem. Zo raken ze niet beknelt. Verbind de slangen van het matras en de pomp totdat u een klik hoort Doe de stekker in het stopcontact en zet de pomp aan en druk op de powerknop Wacht nu 5 minuten tot de pomp klaar is met kalibreren Installeer de pomp volgens de instructie per type pomp hieronder: Type pompen: 4000 pomp / ST260 pomp Aan de zijkant van de pomp vind je de aan/uit knop, het snoer voor de stroom en de ventieltjes die gekoppeld worden aan het matras. Als de pomp gekoppeld is met stroom, het matras en aan staat kunt u hem als volgt gaan instellen (meestal doet onze chauffeur dit): Weight Setting: met deze knop voert u het gewicht van de cliënt in. Weegt de cliënt bijvoorbeeld 70 kg, dan klikt u net zo lang op de knop tot het lampje bij 70 kg brand. Alternating Mode: met deze knop activeert u de luchtwisselstand. Tenzij anders geadviseerd staat de pomp op deze stand. Static Mode: Met deze knop activeert u de statische stand. Alle luchtcellen zijn nu continu even hard. Deze stand is geadviseerd bij mensen met botmetastasen en/of veel pijn bij het liggen Auto Firm: Met deze knop activeert u de nursing stand. Alle cellen worden tijdelijk even hard. Gebruik deze stand bij de adl zorg en/of wanneer de cliënt van houding wilt wisselen. Pressure Alarm: Schakel het alarm uit met deze knop. Controleer of de slangen goed zijn aangesloten. Bel ons (0186-573585) bij twijfel of defect. Handleiding: zie pagina 14 3000 pomp / ST70B Aan de zijkant van de pomp vind je de aan/uit knop, het snoer voor de stroom en de ventieltjes die gekoppeld worden aan het matras. Als de pomp gekoppeld is met stroom, het matras en aan staat kunt u hem als volgt gaan instellen (meestal doet onze chauffeur dit): Comfort Setting: met deze knop bepaalt u de druk van het matras op basis van het gewicht. Start altijd op het meest linker lampje (soft). Als de cliënt het matras te zacht vind kunt u deze druk stapsgewijs verhogen tot de gewenste hardheid is bereikt. Alternating Mode: met deze knop activeert u de luchtwisselstand en kiest u de tijd waarin de banen wisselen van druk. Zet deze tijd altijd op 5 minuten tenzij anders geadviseerd. Static Mode: Met deze knop activeert u de statische stand. Alle luchtcellen zijn nu continu even hard. Deze stand is geadviseerd bij mensen met botmetastasen en/of veel pijn bij het liggen. Auto Firm: Met deze knop activeert u de nursing stand. Alle cellen worden tijdelijk even hard. Gebruik deze stand bij de adl zorg en/of wanneer de cliënt van houding wilt wisselen. Hierna zal de luchtwisselstand automatisch geactiveerd worden. Actual Dual Mode: 1 uur statisch en 1 uur alternerend Pressure Alarm: Schakel het alarm uit met deze knop. Controleer of de slangen goed zijn aangesloten. Bel ons (0186-573585) bij twijfel of defect. Power: zorg dat de pomp op ON staat tenzij anders geadviseerd. CPR koppeling: deze pomp heeft twee CPR koppelingen. Hierbij kunt u het matras in geval van nood snel leeg laten lopen. Pomp SR305 Deze pompen moet alleen ingesteld worden op het gewicht van de patiënt. Hou hiervoor onderstaand schema aan: Handleiding: zie pagina 9 Pomp SR309 Deze pompen moet alleen ingesteld worden op het gewicht van de patiënt. Hou hiervoor onderstaand schema aan: Handleiding: zie pagina 9

Heeft u een hulpmiddel van ons geleend of verhuurd en is deze kapot, vul dan dit reparatie formulier in op onze website. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij kunnen dan een vervangend hulpmiddel aanbieden.

U kunt hulpmiddelen 26 weken lenen o.b.v. een geldige indicatie. Heeft u de geleende hulpmiddelen mogelijk langer dan 26 weken nodig, check dan tijdig onderstaande tabel.

Een hulpmiddel kun je zorgeloos 26 weken lenen via je zorgverzekeraar. Als je recht hebt op langdurig gebruik van zorghulpmiddelen is die periode voor sommige hulpmiddelen te verlengen via je zorgverzekeraar of de WMO. Neem hiervoor gerust telefonisch contact met ons, uw zorgverzekeraar of de WMO op. Heb je geen recht op langdurig gebruik van zorghulpmiddelen? Geen zorgen, wij zijn er om je een hulpmiddel te bieden. Een goed alternatief is een hulpmiddel te huren of te kopen.

Wij hebben een Thuiszorgwinkel in Numansdorp en Stellendam. Hulpmiddelen die u bij ons in de winkel kan afhalen zijn hulpmiddelen die in uw auto passen. Een overzicht van alle hulpmiddelen die u kunt lenen vind u hier. Houd er rekening mee dat een toiletstoel of een douchestoel vaak alleen in de auto past als de stoelen plat kunnen. De winkelmedewerkers kunnen u hier ook bij helpen. Het adres en de openingstijden van onze winkels vind u hier:

Met uw zorgwaard pas kunt u op vertoon van uw naam en pasnummer 6 weken kosteloos een rollator, looprekje en/of krukken huren. Daarna kunt u dit nog éénmalig met 6 weken kosteloos verlengen. Ook kunt 1-3 dagen kosteloos een rolstoel huren voor bijvoorbeeld een dagje weg. U kunt deze hulpmiddelen in onze winkel in Numansdorp ophalen en retour brengen. Let op: de transportkosten van €25 voor brengen of halen worden niet vergoed.

Je kunt gehuurde hulpmiddelen die qua formaat niet in een auto passen, bij jou thuis laten ophalen. De transportkosten voor het brengen en halen zijn voor eigen rekening en verschillen per hulpmiddel. Hier vind je alle huurprijzen en transportkosten per hulpmiddel.

Zorghulpmiddelen die je bij ons hebt geleend of gehuurd, zien we graag weer terug als je ze niet langer nodig hebt. Je kunt ze inleveren in de winkel in Numansdorp of Stellendam, dit is altijd gratis en kan zonder afspraak. Goed om te weten: een geleend/gehuurd hulpmiddel mag op een andere locatie dan waar dit is opgehaald, worden terugbezorgd.

Huur artikelen die in de auto passen kunt u kosteloos bij ons in de winkel afhalen. Wil je weten of jouw hulpmiddel op voorraad is in de winkel? Kijk dan hier voor meer informatie over de voorraad. Informatie over de huurprijzen en transportprijzen vind je hier.

U kunt een hulpmiddel huren bij ons in de winkel. U kunt deze voor onbeperkte tijd huren. Kunt u of iemand in uw omgeving het hulpmiddel niet bij ons afhalen of retour melden in de winkel, dan kunnen wij deze voor u bezorgen of ophalen tegen transportkosten vanaf €45 (afhankelijk van het type hulpmiddel). Voor het plannen van een afspraak kunt u contact opnemen met ons winkel via winkelnd@ad-systemen.nl of via 0186-573585 - winkel.

Huur artikelen die in de auto passen kunt u kosteloos bij ons in de winkel afhalen. Huur artikelen laten bezorgen is mogelijk tegen bezorgkosten. Informatie over de huurprijzen en transportprijzen vind je hier.

Huurt u een hulpmiddel bij ons en is deze kapot, dan kunt u het reparatieformulier invullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u en zullen u een vervangen hulpmiddelen aanbieden (indien voorradig).

Heb je via de webshop van Van der Mark Zorghulpmiddelen iets gekocht en is de bestelling niet compleet? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken per mail op info@ad-systemen.nl of telefonisch 0186-573585. Zorg ervoor dat je het bestel- of ordernummer bij de hand hebt, zo kunnen we je sneller helpen.

Op vertoon van uw zorgwaard plus pas krijgt u 5% korting op de server of streamer rollator.

U kunt sommige artikelen op onze website bestellen en andere artikelen kunt u alleen ophalen bij ons in de winkel. Op de product pagina vindt u welke artikelen u kunt bestellen en welke artikelen alleen in de winkel kunnen worden besteld. Staat het hulpmiddel wat u zoekt niet op de website, neem dan even contact met ons op, wij kunnen veel hulpmiddelen voor u bestellen.

Als u zorghulpmiddelen besteld die u leent of huurt, kun u zelf een datum kiezen voor de bezorging. Zorghulpmiddelen waarvoor je betaalt, kunnen vanuit ons eigen magazijn worden verstuurd en worden dan door DHL geleverd. Wanneer wij een bestelling ontvangen van een artikel dat niet standaard op voorraad is, sturen wij dit door naar de leverancier. Deze leverancier levert het artikel dan direct aan jou. Vaak ontvang je dan geen track & trace code. Bij vragen of twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen en dan kijken we graag met u mee.

Wanneer de bestelling nog niet is betaald, is het nog mogelijk om je winkelwagen leeg te maken. Als de bestelling is geplaatst en je al wel hebt betaald, dan kun je het beste even met ons contact opnemen per mail of telefonisch. Om sneller geholpen te worden is het handig als je even het bestel- of ordernummer benoemd en aangeeft of je de bestelling wilt annuleren of wijzigen. Als de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten dan kunnen wij hem vaak nog wijzigen of annuleren. Let op: bestellingen die maatwerk bevatten kunnen niet geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd worden na het plaatsen van de bestelling.

In de webshop staat bij ieder artikel vermeld wat de gemiddelde levertijd is. Bij veel koopartikelen is dat tussen de 5 en 7 werkdagen.

Ja, als u uw e-mailadres heeft doorgegeven krijgt u bevestigingsmail van de bestelling.

Op geleende hulpmiddelen die je hebt overgekocht zit zes maanden garantie. Voor gekochte artikelen handteren wij de fabrieksgarantie. De beste manier om te kijken hoelang de garantieperiode is van jouw zorghulpmiddel is door in de gebruiksaanwijzing van het hulpmiddel te kijken. Als er iets niet helemaal duidelijk is kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen via 0186-573585 of via de mail info@ad-systemen.nl. Bij het aanvragen van garantie is het handig om informatie over het hulpmiddel bij de hand te houden. Gegevens zoals hoe het hulpmiddel kapot is gegaan, de naam van het hulpmiddel en de aankoopdatum zijn handig om je sneller te helpen.

Is er spoed bij het ophalen van zorghulpmiddelen door overlijden? Neem dan telefonisch contact met ons op: 0186-573585.

Als je hulpmiddel kapot is dan kun je het reparatieformulier invullen. Beschrijf hierin zo duidelijk en precies mogelijk wat er niet werkt of fout gaat, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. Heeft je hulpmiddel een stekker? Controleer eerst deze punten: 1. Is je stekker helemaal goed aangesloten? Stekkers kunnen soms niet helemaal goed in het stopcontact of het apparaat zitten. 2. Brandt het lampje op de laadstekker of het apparaat zelf? Het kan zijn dat het stroompunt niet goed werkt.

Wij verwerken een retour binnen 3 dagen nadat het bij ons retour is aangekomen. Als u voor het hulpmiddel heeft betaald maken wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen naar u over. Let op: artikelen die maatwerk bevatten kunnen niet geretourneerd worden.

Zorghulpmiddelen die u bij ons heeft geleend of gehuurd, zien we graag weer terug als u ze niet langer nodig heeft. U kunt ze inleveren in de winkel in Numansdorp of Stellendam, dit is altijd gratis en kan zonder afspraak. Een geleend/gehuurd hulpmiddel mag op een andere locatie dan waar dit is opgehaald, worden terugbezorgd. Liever laten ophalen? Bent u minder mobiel en is niemand in uw omgeving in de gelegenheid, of is het zorghulpmiddel groot? Je kunt het zorghulpmiddel ook laten ophalen door een chauffeur. Is het hulpmiddel vergoed door de zorgverzekeraar? Dan is dit gratis. In andere gevallen (als je huur betaalt) zijn er kosten verbonden zijn aan het ophalen. Deze kosten worden dan in rekening gebracht. Retour koopartikelen Online bestellingen kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgave van reden (herroepingsrecht). Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, als er is voldaan aan de voorwaarden voor retourneren en we het artikel terug hebben ontvangen. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Leenhulpmiddelen gratis terugsturen per post Kleine zorghulpmiddelen die je leent, zoals kraamhulpmiddelen, stuur je gemakkelijk en snel gratis per pakketpost aan ons terug. U kunt het pakket afgeven bij een pakketpunt naar keuze en retour sturen naar ons antwoordnummer. U kunt hier uw retourmelding bij ons indienen en dan volgt een mail met informatie voor het retoursturen. Voeg altijd een notitie toe aan het pakket met uw naam en adres, dan weten wij dat het pakket bij u vandaan komt. Hier vind je een DHL-servicepunt bij jou in de buurt of PostNL pakketpunt. De verzendkosten voor het terugsturen van een huur- of koophulpmiddel zijn voor eigen rekening. Retouradres gekochte artikelen: Van der Mark Zorghulpmiddelen Edisonstraat 7 3261 NC Numansdorp